Le sfide dell’omnichannel sono molteplici, i clienti esigono risposte coerenti, veloci indipendentemente dal canale di accesso sia esso punto vendita fisico, online o “on the move”. Questo comporta un ripensamento ed una integrazione dell’approccio di marketing, in particolare del category managment continua
Omnicanalità: per trovare ciò che vuoi, quando vuoi, dove vuoi continua