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Oltre i canali, oltre le categorie

L’orientamento alla domanda nel largo consumo

La trasformazione omnichannel ha rivoluzionato il customer journey e richiesto alle imprese del largo consumo un cambiamento profondo ma agile, anche nella gestione dei diversi touchpoint e delle categorie di prodotto. Ne abbiamo parlato il 20 giugno a Milano al convegno "Oltre i canali, oltre le categorie: L’orientamento alla domanda nel largo consumo", analizzando i trend di mercato, gli impatti su consumatori e aziende e gli strumenti di GS1 Italy al servizio dell’omnicanalità. Non sono mancate le preziose testimonianze di chi ha già sposato l’approccio.

Agenda

9:30-10:00        Welcome coffee e registrazione dei partecipanti

Trasformare i servizi retail: design, tecnologia, significati

  • Emilio Bellini - co-founder LEADIN’ LAB, leadership design and innovation lab, Politecnico di Milano

The end of omnichannel: the one consumer / one world reality

  • Ken Hughes - leading consumer & shopper behaviouralist, author and CX strategist

Noi ci siamo già passati:
lezioni omnichannel dal mondo Non Food      

  • Luca Zanderighi – co-founder, TradeLab                                      
  • Edmondo Lucchi - media and communication insight strategist, GfK

L’approccio omnicanale di MediaWorld

  • Giuseppe Cunetta - chief marketing & digital officer, MediaWorld

12:00-13.00     Buffet lunch

Le sfide dell’omnichannel nel grocery       

  • Silvia Scalia - ECR and training director, GS1 Italy
  • Andrea Farinet - chairman, Socialing Institute 
                               docente, LIUC-Università Cattaneo

Come cambia il customer journey 

  • Romolo de Camillis - retailer director, The Nielsen Company

Category management omnichannel: grande opportunità per il largo consumo                      

  • Antonella Altavilla – owner, ADF consulting

L’approccio omnicanale di Nestlé

  •  Alessandra Carbone - e-commerce manager, Nestlé

I servizi di GS1 Italy al servizio dell’omnichannel

  • Massimo Bolchini – standard development director, GS1 Italy
  • Andrea Farinet – chairman, Socialing Institute
                                docente, LIUC-Università Cattaneo

Nuovi trend di mercato, nuovi canali, nuovi consumatori

  • Marco Colombo - solutions and innovation director, IRI                          

L’approccio omnicanale di Unes                 

  • Alessandro Barchetti – direttore marketing e comunicazione, Unes

15:00       Conclusione e termine dei lavori

Modera: Andrea Farinet – chairman, Socialing Institute
                                          docente, LIUC-Università Cattaneo

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