Il coraggio di chi OSA - Optimal Shelf Availability
Come reagisce il consumatore di fronte all’assenza di un prodotto a scaffale? Qual è l'impatto sui comportamenti d'acquisto, sulla fedeltà alla marca e al punto vendita?
GS1 Italy in ambito Ecr Italia ha studiato il punto di vista del consumatore e ha mappato le sue reazioni di fronte all’out-of-stock, ovvero quando il consumatore non trova disponibili a scaffale i prodotti che desidera.
Per questo esiste OSA, Optimal Shelf Availability, un progetto che studia, misura e analizza le cause dell’out-of-stock, cercando di migliorare la disponibilità dei prodotti a scaffale nel momento in cui il consumatore desidera comprarli. Adottare gli strumenti OSA significa quindi migliorare il livello di servizio al consumatore soprattutto se questi strumenti sono inseriti nei processi aziendali continuativi e intervengono tempestivamente nella gestione dell’out-of-stock.
Per approfondire visita il sito di Logistica Collaborativa o scrivi un'email a susanna.re@gs1it.org
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