Opinioni

Le voci, le analisi, il punto di vista delle firme di Tendenze.

Innovazione

Se l’AI decide cosa non entra nel carrello

Un italiano su tre usa l'intelligenza artificiale per orientarsi prima di comprare, in crescita verticale. È un commesso opaco che opera nella zona oscura della personalizzazione uno-a-uno

Gianluca Diegoli L’opinione di Gianluca Diegoli

03 Aprile 2026

Innovazione

Giocare per coinvolgere

Come la gamification trasforma l’esperienza d’acquisto

Stefania Boleso L’opinione di Stefania Boleso

31 Ottobre 2025

Innovazione

AI e customer experience: è il momento della svolta

Un'analisi del Politecnico di Milano rivela l'impatto dell'intelligenza artificiale sulla customer experience in Italia. Nonostante le resistenze, l'intelligenza artificiale sta rivoluzionando il rapporto brand-cliente, migliorando produttività e soddisfazione. Una scommessa cruciale per il futuro delle aziende

Gianluca Diegoli L’opinione di Gianluca Diegoli

25 Settembre 2025

Tendenze parla di Economia e consumi , Innovazione , Logistica , Retail e brand , Sostenibilità