distribuzione tecnologia

Persone e tecnologie nell’esperienza omnicanale

18 dicembre 2023

Nel percorso di trasformazione dell’omnicanalità il quadro è in movimento e la direzione è chiara. Ma le realtà mature sono ancora un numero molto ridotto, rileva l’Osservatorio Omnichannel Customer Experience, e bisogna passare da una prospettiva basata sul prodotto a una sul cliente

distribuzione tecnologia

Customer management eccellente? Solo se è omnicanale

10 ottobre 2023

L’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano fa il punto sui motivi per cui la gestione della relazione con il cliente è oggi una priorità per le aziende di ogni settore. E su come affrontarla in una logica omnicanale

consumi tecnologia

Omnicanalità: aziende interessate, ma ancora poco impegnate

13 dicembre 2021

Valorizzare i dati e le nuove tecnologie è essenziale per cogliere le opportunità dell'omnicanalità, ma secondo l’Osservatorio Omnichannel Customer Experience sono ancora poche le aziende che si stanno attivando

tecnologia

Le tante barriere all’omnichannel customer experience

15 gennaio 2020

Di fronte all’evoluzione del consumatore le imprese non possono più rimandare l’adozione di un approccio per la gestione della customer experience omnicanale

tecnologia

Anatomia di una strategia omnicanale perfetta

7 novembre 2019

Alla scoperta del DAM (Digital Asset Management) Intelligente

gs1 tecnologia

L’importanza dei contenuti digitali nel largo consumo

11 settembre 2019

Come gestirli e condividerli - L’esperienza di GS1 Italy

gs1

GS1 Digital Link

17 aprile 2019

Il nuovo standard GS1 per migliorare la customer experience via mobile e che rende possibili i collegamenti web a tutti i tipi di informazione

marketing gs1

Category management 4.0: l’approccio vincente per il largo consumo

10 gennaio 2019

35,5 milioni di italiani usano il digitale nello shopping: come integrare una strategia on-offline efficace per soddisfarli? Con il Category management omnichannel

gs1

Migliora la mobile customer experience con il GS1 Digital Link

27 settembre 2018

Il nuovo standard globale GS1: simile a un URL, rende possibili i collegamenti web a tutti i tipi di informazioni business-to-business e business-to-consumer