L’impatto del “Back Home” sui consumi e sulla Customer Journey

Il 28 gennaio 2021 dalle 9:30 alle 12:00 si terrà, in versione digitale, la prima edizione di Retail Non Food. L’impatto del “Back Home” sui consumi e sulla Customer Journey, realizzato da Retail Institute Italy

Assoluta novità nel calendario l’evento dedicato all’analisi dell’impatto di Covid-19 sul settore non alimentare, le nuove abitudini di acquisto dei consumatori, il ruolo delle tecnologie, e l’evoluzione del modello di business da parte delle aziende in un’ottica di innovazione e omnicanalità, oltre che di safe customer experience.

Tra gli effetti della pandemia, il cambiamento nelle abitudini di acquisto dei consumatori è uno dei più evidenti. Attraverso i dati dell’’“Osservatorio Non Food 2020” di GS1 Italy scoprirai le categorie più acquistate online.

Vogliamo scoprire questo nuovo scenario e affrontare con le aziende protagoniste del Retail Non Food alcuni temi strutturali:

– Come cambia la struttura dell’offerta e come evolve l’approccio Category?
– Quali sono gli impatti sulla strategia omnicanale?
– Qual è il ruolo delle tecnologie, in particolare AI & VR?
– Qual è l’evoluzione del modello di business?

Lo faremo con l’aiuto di:

• Maximiliano Ardigò, Direttore Customer & Digital, MediaMarktSaturn;
• Barbara Astolfi, Direttore extralimentare acquisti e offerta, Conad;
• Luca Battistelli, Home Furnishing Direction Leader, IKEA;
• Diletta Bortesi, Head of Marketing, Thun;
• Daniela Bricola, General Manager, McArthurGlen Group, Designer Outlet Noventa di Piave;
• Marco Cagnetta, CEO, Cellularline;
• Francesco Caravello, Senior Vice President Sellers’Partnership, ManoMano;
• Marco Cuppini, Research and Communication Director, GS1;
• Roberto Merlini, Chief Customer Officer, Librerie Feltrinelli;
• Lorenzo Mian, Area Manager, Decathlon Italia;
• Francesco Riganti, Marketing Director, Mondadori Retail;
• Cesare Salvini, CMO, Grandi Stazioni.

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