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I miliardi di euro in acquisti online nel 2019 (+15%). Questi i numeri presentati al Netcomm Forum dall'Osservatorio eCommerce b2c del Politecnico di Milano.
L’e-commerce in Italia nel 2019 compie un ulteriore balzo avanti, aumentando la propria rilevanza sul totale dei consumi. Lo segnala l’Osservatorio eCommerce b2c - Consorzio Netcomm della School of management del Politecnico di Milano presentate a Netcomm Forum.
In assoluto gli acquisti online dei consumatori italiani superano i 31,5 miliardi di euro, con i prodotti che totalizzano 18,2 miliardi di acquisti (+21%), pari al 58% del totale, mentre i servizi online raggiungono i 13,3 miliardi di euro (+7%).
Tra i prodotti, l’informatica ed elettronica si conferma il maggior settore del commercio online, con un valore 5.252 milioni di euro (+18%). Bene anche l’abbigliamento (+16%, 3,3 miliardi €). Tra i settori emergenti fanno registrare una decisa crescita arredamento & home living (+26%, 1,7 miliardi di €) insieme con il food & grocery (+39%, quasi 1,6 miliardi di euro). Nei servizi, il comparto principale rimane turismo & trasporti (+8%, 10,8 miliardi).
Figura 1 - La domanda di e-commerce per settori merceologici. Valore degli acquisti online in milioni €
Due aspetti significativi sono segnalati dall’Osservatorio. Il primo riguarda la penetrazione dell’e-commerce sugli acquisti retail. Infatti nel 2019 passa dal 6,4% al 7,2%, frutto di un 6% per i prodotti e dell’11% per i servizi, con un trend di crescita costante, quindi, dal 2015. Ma questa penetrazione, ancora sotto la doppia cifra dei principali paesi europei, incide per il 60% sull crescita totale degli acquisti retail. Vale a dire che in uno scenario di consumi deboli, è il commercio online a trainare il mercato.
Figura 2: Penetrazione online su totale acquisti retail
Fonte: l’eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze 2019, Netcomm- School of management Politecnico di Milano
Il secondo aspetto riguarda il fatto che l’e-commerce è sempre più mobile: gli acquisti online via smartphone passano da 9.429 milioni di euro a 12.500, con un incremento del 32% e con una penetrazione che di pende da categoria a categoria. Ma sono dati che fanno ritenere che tra il 2020 e il 2021 ci sarà il sorpasso degli acquisti da smartphone su quelli da PC.
A cura di Fabrizio Gomarasca - @gomafab
Di omnichannel e e-commerce se ne parlerà anche il 20 giugno:
La trasformazione omnichannel ha rivoluzionato il customer journey e richiesto alle imprese del largo consumo un cambiamento profondo ma agile, anche nella gestione dei diversi touchpoint e delle categorie di prodotto. Ne parleremo il prossimo 20 giugno a Milano al convegno "Oltre i canali, oltre le categorie: L’orientamento alla domanda nel largo consumo", analizzando i trend di mercato, gli impatti su consumatori e aziende e gli strumenti di GS1 Italy al servizio dell’omnicanalità. Non mancheranno le preziose testimonianze di chi ha già sposato l’approccio
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il 20 giugno 2019, dalle 9:30 alle 15:00
presso il Piccolo Teatro Studio Melato - via Rivoli, 6 – Milano.
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