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Retail Non Food

L’impatto del “Back Home” sui consumi e sulla Customer Journey

Il 28 gennaio 2021 dalle 9:30 alle 12:00 si terrà, in versione digitale, la prima edizione di Retail Non Food. L’impatto del “Back Home” sui consumi e sulla Customer Journey, realizzato da Retail Institute Italy

Assoluta novità nel calendario l’evento dedicato all’analisi dell’impatto di Covid-19 sul settore non alimentare, le nuove abitudini di acquisto dei consumatori, il ruolo delle tecnologie, e l’evoluzione del modello di business da parte delle aziende in un’ottica di innovazione e omnicanalità, oltre che di safe customer experience.

Tra gli effetti della pandemia, il cambiamento nelle abitudini di acquisto dei consumatori è uno dei più evidenti. Attraverso i dati dell’’“Osservatorio Non Food 2020” di GS1 Italy scoprirai le categorie più acquistate online.

Vogliamo scoprire questo nuovo scenario e affrontare con le aziende protagoniste del Retail Non Food alcuni temi strutturali:

– Come cambia la struttura dell’offerta e come evolve l’approccio Category?
– Quali sono gli impatti sulla strategia omnicanale?
– Qual è il ruolo delle tecnologie, in particolare AI & VR?
– Qual è l’evoluzione del modello di business?

Lo faremo con l’aiuto di:

  • Maximiliano Ardigò, Direttore Customer & Digital, MediaMarktSaturn;
  • Barbara Astolfi, Direttore extralimentare acquisti e offerta, Conad;
  • Luca Battistelli, Home Furnishing Direction Leader, IKEA;
  • Diletta Bortesi, Head of Marketing, Thun;
  • Daniela Bricola, General Manager, McArthurGlen Group, Designer Outlet Noventa di Piave;
  • Marco Cagnetta, CEO, Cellularline;
  • Francesco Caravello, Senior Vice President Sellers’Partnership, ManoMano;
  • Marco Cuppini, Research and Communication Director, GS1;
  • Roberto Merlini, Chief Customer Officer, Librerie Feltrinelli;
  • Lorenzo Mian, Area Manager, Decathlon Italia;
  • Francesco Riganti, Marketing Director, Mondadori Retail;
  • Cesare Salvini, CMO, Grandi Stazioni.

Per maggiori informazioni e iscrizioni visita il sito